Ledere og medarbejdere på Ishøj Bibliotek og resten af KULTURIUM har arbejdet med at give og modtage feedback. Målet er mere bevidsthed om, hvordan man er en god kollega og bedre biblioteksoplevelser for borgeren.

Det lyder nemt, men konstruktiv feedback kan være en svær ting at praktisere i hverdagen. Derfor er ledere og medarbejderrepræsentanter i Ishøj Kommune blevet klædt på, så de sammen kan skabe klarere kommunikation, tillidsfulde relationer og bedre opgaveløsning.

Leder Ole Bisbjerg var mildest talt overrasket, da han så resultatet af APV’en, som viste problemer med mobning, chikane og dårlig kommunikation. Det blev starten på et SPARK-forløb, der har givet MED-udvalget i Billund Bibliotekerne og Borgerservice værktøjer til at bearbejde og forstå APV'ens svar.

I Aarhus Kommune har Borgerservice, Hovedbiblioteket og Teknisk Service sammen udviklet den varme velkomst til borgerne. De skal føle sig vel modtaget lige gyldigt, hvem de er, og hvilket ærinde de har i DOKK1 på Aarhus Havn.