Den 7. oktober løber det første af tre temamøder om digitalisering i kommunerne af stablen. Mødet er en politisk debat og sætter fokus på brugen af borgernes data og behovet for regulering.

Ydelsesområdet i kommunerne er i rivende udvikling med blandt andet to nye it-systemer, som stiller krav til organisering af området og medarbejdernes kompetencer. En ny undersøgelse skal se nærmere på behovet for rekruttering og medarbejdernes uddannelsesniveau.

Kommunerne vil gerne undgå sikkerhedsbrud, og at borgernes personlige oplysninger bliver kompromitteret. For at lykkes med det kan kommunerne understøtte medarbejdernes kompetencer med værktøjer udviklet i Fremfærd-projekt.

Roskilde Kommune var i april den første kommune til at tilbyde borgerne chatbotten Kiri. Kommunen håber, at den digitale assistent med tiden vil overtage en del af arbejdet med at besvare spørgsmål på telefonerne.