Hvad kan Borgerservice lære af en kommerciel virksomhed som Tivoli, når det gælder god service? At det handler om nærhed, opmærksomhed og at kunne sætte sig i modtagerens sted, lyder det fra…
Læs mere
Medarbejdere og ledere skal passe godt på borgernes data. Men hvordan gør man? I Aabenraa Kommune har de arbejdet med fysisk indretning af Borgerservice og tidsbestilling som veje til bedre…
Læs mere
Bliv inspireret af Aarhus Kommune til at arbejde med det tværfaglige samarbejde og med indretning af borgermodtagelsen.
Læs mere
Udgivelser
Awareness om informationssikkerhed i borgerbetjeningen
Hvordan er jeres kultur for informationssikkerhed? På siden her kan du finde kompetenceprofiler, hverdagsdilemmaer og inspiration, som giver medarbejdere og ledere i borgerservice redskaber til at udvikle sikkerhedskulturen.
Nyt idékatalog: Ydelsesområdet i fremtiden
Et nyt idékatalog skal hjælpe ydelsesområdet i kommunerne med at finde fremtidens kerneopgave og arbejdsgange. Kataloget indeholder bud på udfordringer og løsninger på de fremtidige udfordringer.
Samspil om den gode borgermodtagelse
Få 10 gode råd til, hvordan I kan gøre borgermodtagelsen bedre, og læs om erfaringer fra tre kommuner, der har været igang.