Her bliver borgere hjulpet hjemme på deres egen skærm I Varde Kommune kommer digitaliseringen både kommunens ansatte og de lokale landmænd til gode. Programmet Teamviewer giver en effektiv hverdag og en nem måde at få kontakt til borgerne på...
Borgere hjælper hinanden med digital selvbetjening Uddannelse af frivillige digitale ambassadører og lanceringen af en ny brugervenlig app gør det nemmere for borgere at betjene sig selv på nettet.
Sådan arbejder vi effektivt med digitalisering Hvis kommunerne målretter deres digitaliseringsindsats, er der mange penge at hente – også på beskæftigelsesområdet. Læs her eksempler på ideer og tiltag fra Frederikshavn og Skanderborg ...
Rengøringsfolk kommunikerer med et klik Rengøringsassistenter i Silkeborg Kommune har fået tablets og kommunikerer med hinanden og med ledelsen via det sociale medie Yammer.
Her er de klar til at yde digital førstehjælp til kollegerne Aabenraa Kommune har et korps af 44 superbrugere, der skal rydde digitale sten af vejen for kollegerne. Ansvaret for superbrugerne er for nylig blevet flyttet fra IT-afdelingen til en tvæ...
Mobilen er medarbejdernes tommestok På Entreprenørgården i Silkeborg foregår fordelingen af arbejdsopgaver via mobiltelefonen. Det skaber ejerskab og sparer kostbar transporttid, der i stedet kan bruges på at løse opgaven. ...
Her finder medarbejderne de skjulte skatte En ergoterapeut og en konsulent i velfærdsteknologi gik sammen om en at udvikle en digital ugeplan til ældre borgere med vanskeligheder. Det kom der et par betydelige overraskelser ud af....
Mentor: Virtuelle møder giver mere tid Hos work4you i Viborg Kommune bruger medarbejderne virtuelle møder i kontakten med borgerne. Kontakten bliver mere fleksibel, og medarbejderne får mere tid til borgerne.
Roskilde: Sociale medier sparer tid for medarbejderne Sociale medier gør borgerne mere selvhjulpne og sparer tid for frontmedarbejderne. Det er et af de vægtige argumenter for, at Roskilde Kommune bruger sociale medier. Men let er det ikke a...
Horsens: Sociale medier giver plads til de gode historier Horsens Kommune bruger sociale medier til at fortælle om engagerede medarbejdere, det sjove skoleprojekt eller den lille, lokale begivenhed. Det giver en stor rækkevidde til borgerne, ude...
Margit viser vej i den digitale jungle I Borgerservice guider medarbejderne borgere til offentlig selvbetjening. Det betyder, at både borgere og medarbejdere skal gøre noget andet, end de plejer.
Her får borgerne hjælp i første hug I Odense kommunes kontaktcenter er medarbejderne både klædt på til at dirke den digitale postkasse op og sætte afdragene på ejendomsskatten i system. Her er hurtig hjælp til selvhjælp, hø...
Apps, som hjælper dig i dit arbejde GUIDE: Nogle gang kan det være svært at holde styr på alt, eller man mangler nogle redskaber til at gøre arbejdsopgaverne lettere at komme igennem. Her får du en guide til otte apps, som ...
Fem råd til at lede den digitale generation At (vej)lede digitale indfødte stiller ledere og kolleger over for nye udfordringer. De digitale indfødte er nemlig vant til en virkelighed med en strøm af anerkendelse og løbende feedbac...
Digitale indfødte stiller nye krav til ledelsen Ledere af digitale indfødte skal vænne sig til at give vandfald af anerkendelse og feedback. Det konkluderer Søren Schultz Hansen og Janne Skakon, der har studeret unge mellem 18 og 25 år...