Rikke Hebsgaard ringer op til sin kollega via iPad. Fra den flade tablet lyder en række skingre opkaldslyde og efter få sekunder, dukker kollegaens ansigt frem på skærmen.  Deres møde kan begynde.

Normalt er det borgerne, Rikke holder virtuelle møder med, men i dagens anledning demonstrerer hun teknologien med sin kollega.

I sit arbejde som mentor hos work4you, er det Rikkes opgave at hjælpe ledige på kontanthjælp, der ikke er parate til arbejdsmarkedet, med at blive klar til at komme i arbejde igen. De borgere, hun hjælper, er meget forskellige, men fælles for mange af dem er, at de er glade for at holde virtuelle møder med Rikke.

- Borgerne er glade for, at jeg ikke nødvendigvis behøver at komme hjem til dem. Eksempelvis hjælper jeg en mor til fire børn. Det er en lettelse for hende, at vi laver videomøder, for så behøver hun ikke at rydde op og gøre klar til, at jeg kommer, siger Rikke.

Mere tid, færre omkostninger

Rikke har siden slutningen af sidste år tilbudt virtuelle møder til de borgere, hun er mentor for. De virtuelle møder blev muliggjort, da kommunen skiftede fra Lotus Notes til Microsofts platform. Siden da har alle medarbejdere haft det lille program Lync liggende - og dermed haft mulighed for at afholde videomøder.

Hos work4you greb de straks muligheden, fordi de kunne se, at der var tid at spare. Og Rikke er ikke i tvivl om, at de virtuelle møder sparer hende tid.

–  Vi kan tage mere ind, når vi bruger virtuelle møder. Vores fokus er at hjælpe borgeren hurtigst muligt tilbage på arbejdsmarkedet, og med de virtuelle møder kan vi lettere holde kontakten med borgeren og hjælpe dem videre, siger hun.

LÆS OGSÅ: Sådan holder du gode og effektive onlinemøder

Motivation bevares

Når Rikke afholder et virtuelt møde, betyder det i mange tilfælde, at hun sparer både tiden og udgiften ved at køre ud til borgeren. Men ifølge Rikke handler projektet ikke om at spare penge.

–  Det er ikke pålagt os at spare gennem virtuelle møder. Vi tilbyder virtuelle møder, fordi det giver mulighed for mere. Og fordi vi tror på, at det kan være med til i endnu højere grad at bevare motivationen hos borgeren, siger hun.

Virtuelle møder ikke for alle

Ikke alle borgere er glade for virtuelle møder, oplever Rikke. Nogle borgere savner menneskelig kontakt og kan derfor godt lide at få besøg. Og for andre er teknologien en forhindring.

– Nogle borgere er glade for den menneskelige kontakt. Virtuelle møder vil aldrig stå i stedet for rigtige møder for dem. Andre bryder sig slet ikke om at blive filmet, og de skal selvfølgelig ikke tvinges til at deltage i virtuelle møder, siger hun.

Rikke ser i stedet de virtuelle møder som et supplement til besøg hos borgerne og møder hos work4you. Men selvom nogle borgere har en modstand mod de virtuelle møder fra starten, prøver hun det alligevel af på dem.

Et videomøde er kun en mulighed, når man har opbygget en solid relation til borgeren. Og når vi har lært hinanden at kende, så foreslår jeg videomøder. Mange af borgerne skal bare lige prøve det. De skal opleve, at de kan være trygge ved det. Og så vil de gerne bruge det, siger hun.

Artiklen er venligst udlånt af Viborg Kommunes personaleblad 'Forum'.