Social kapital

Takt og tone 2: Brug høflighed som værktøj. Sådan lyder rådet fra takt og tone-ekspert Sanne Udsen.

Kan man samskabe på et så regelstyret område som det at udøve myndighed på arbejdsmarkedsområdet? Ja, lyder svaret fra Tønder Kommune.

Hvor gør I det godt? Hvor kan I blive bedre? Hvordan prioriterer I arbejdet fremadrettet?

Du synes måske, din kollegas præsentation ved sidste personalemøde var rodet og manglede tyngde. Men hvad får hun ud af, at du ukritisk meddeler hende din iagttagelse?

Hvad: Fnys. Latter. Rynkede øjenbryn. Decideret hån.

Hvad: Kritik og brok både for det, der bliver gjort, og det der ikke gøres. En episode eller handlinger, der bliver kritiseret for to modsatrettede perspektiver.

Hvad: Ignorere. Se forbi. Tie. Være ligeglad. Glemme hvad der blev sagt, eller ”jeg hørte ikke efter”. Tale forbi eller hurtig over et bestemt emne, gruppe eller person.

Selv de mindst attraktive arbejdsopgaver bliver værd at gøre godt, når man bliver vist tillid og får overdraget ansvar. Det viser erfaringer fra Høje Taastrup Vej og Park.