Bliv inspireret af de løsninger, som lokale borgermodtagelser rundt om i landet bruger til at forebygge og håndtere de konflikter, der kan opstå i enhver kommunal borgermodtagelse.
Borgerbetjening
I Haderslev Kommune tager man borgerne med på råd, og det har lettet arbejdet for medarbejderne.
Få tre råd til, hvordan I kan forbedre jeres brevkommunikation med borgerne.
Medarbejdere fra Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune er i et forskningsprojekt blevet filmet med videobriller, der sad på næsen af borgerne. Det har givet adskillige aha-oplevelser.
Det er lykkedes Fredericia Kommune at få langt færre af de såkaldte færdigbehandlingsdage, der er dyre for kommunerne og ubehagelige for borgerne. Det er sket gennem bedre koordinering med hospitaler og en øget forståelse for de mange aktører, der skal spille sammen i indsatsen.
Beskæftigelsesområdet er præget af mange krav, love og regler, og det kan derfor både være udfordrende og spændende at arbejde med indsatsen. En ny publikation ser nærmere på, hvordan nogle af landets jobcentre løser opgaven.
I Varde Kommune kommer digitaliseringen både kommunens ansatte og de lokale landmænd til gode. Programmet Teamviewer giver en effektiv hverdag og en nem måde at få kontakt til borgerne på. Kommunen overvejer at udbrede løsningen til jobcentre og andre områder
Kom til debat om fagligheder på beskæftigelsesområdet. Fremfærd og HK har inviteret en række politikere og praktikere ind i HK's telt, hvor du kan høre om deres syn på kompetenceudvikling.
Tre kommuner har deltaget i projektet ”Styrket indsats på væresteder”. Projektet har blandt andet betydet, at et tværfagligt team nu tilbyder borgerne sags- og misbrugsbehandling ude på værestederne i Haderslev Kommune.
Styring af indsatser og synlige resultatmål virker motiverende på medarbejderne, viser erfaringer fra Jobcenter Aabenraa. ”Nu trækker medarbejdere og ledere i samme retning”, lyder det fra socialrådgiver.