11 kommuner former fremtidens beskæftigelsesindsats Hvordan skal den nye beskæftigelsesfaglighed se ud, når man går væk fra proceskrav og er frisat til 'selv at bestemme vejen'?
Borgerservice skal spille en større rolle i beredskabet Nyt projekt undersøger, hvordan Borgerservice kan styrke kommunernes beredskaber og gøre dem mere robuste i krisesituationer.
Flere HK’ere tager springet til socialformidler I socialforvaltningen i København baner et tæt samarbejde mellem ledelse og TR vejen for, at flere HK’ere tager socialformidleruddannelsen.
Nye videoer forbereder udsatte børn til mødet med kommunen I 6 korte videoer får børn og unge svar på, hvordan et forløb i kommunen kan være, og hvilke rettigheder de har.
Til dig som leder: Støt medarbejderne i brugen af dialogmaterialet Som leder er det vigtigt, at du bakker op om brugen af dialogmaterialet og støtter medarbejderne i arbejdet med at forbedre praksis.
Viden på tværs af offentlige systemer og it-løsninger Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå, når borgerne ønsker hjælp på tværs af offentlige systemer og it-løsninger.
Hjælp borgere med digitale fuldmagter Dette emne tager udgangspunkt i de dilemmaer, der kan opstå, når borgere ønsker hjælp til at oprette digitale fuldmagter.
Hjælp til borgere med private it-løsninger Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå når borgerne ønsker hjælp til deres private apps og it-løsninger.
Forventningsafstemning med borgerne om digital hjælp Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå i forbindelse med borgernes forventninger til, hvad medarbejderne kan og ikke kan hjælpe med digitalt.
Hjælp til digitalt udfordrede borgere - sæt dialogen i gang Få hjælp til at starte og facilitere samtalen om de svære dilemmaer, som opstår i mødet med digitalt udfordrede borgere.
Adgang til borgeres data og hensyn til GDPR Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå, når medarbejderne får adgang til borgernes data og skal tage hensyn til GDPR.
Hjælp med borgerens hardware og udstyr Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå, når borgerne efterspørger hjælp til deres it-hardware og elektroniske udstyr.
Juridisk baggrund til alle 6 emner Her finder I det juridiske baggrundsmateriale til alle 6 emner om hjælp til digitalt udsatte borgere.
Tydelighed om serviceniveauet er vigtigt i mødet med digitalt usikre borgere Forventningsafstem i jeres team om serviceniveauet, så er det lettere at skabe en god og ensartet hjælp til digitalt usikre borgere.
Vi har brug for opbakning fra ledelsen Medarbejdere og ledere fra ni kommuner har på en pilotdag afprøvet det første af seks læringsmaterialer om hjælp til digitalt usikre borgere.
