Vold og trusler på arbejdet påvirker det psykiske arbejdsmiljø. Arbejdsmiljø og helbred i Danmark 2012 fastslår, at seks procent af den arbejdende befolkning har været udsat for vold, og ni procent oplever, at de har været udsat for trusler på arbejdspladsen inden for de seneste 12 måneder. Derfor er det et vigtigt indsatsområde.

I kampen for at mindske tallene spiller forebyggelse en væsentlig rolle. Til konferencen Forebyggelse af vold udgav arbejdsmarkedets parter og Arbejdstilsynet pjecen Et godt psykisk arbejdsmiljø - 10 gode råd til at undgå vold på arbejdspladsen. Her får du en smagsprøve:

Den rå tone, der er opstået på internettet, forplanter sig og skubber nogle grænser. Det er pludseligt legalt at sige nogle virkelig grimme ting også på arbejdspladsen. Og det er ikke i orden. Vi skal være bedre til hugge bremsen i tidligere. Det kan nemt blive en glidebane, men det må aldrig blive ok at kalde sin lærer en luder.

- Beskæftigelsesministeren, Mette Frederiksen (S), til konferencen om forebyggelse af vold på arbejdet.

1. Tal om volden. Det er grundlæggende med en fællesforståelse af, hvad vold og trusler er. Derfor er det vigtigt at tale om vold og trusler, komme med eksempler og diskutere forskellige cases.
    
2. Tag udgangspunkt i kerneopgaven. Det er både solid faglighed samt omsorg og villighed til at løse sin kerneopgave, der kan forebygge konflikter og vold. Tag udgangspunkt i kerneopgaven, og hvordan I løser den bedst muligt. Dialog og samtale med borgerne i øjenhøjde mindsker frustration og aggressioner.
    
3. Giv den rigtige instruktion. Viden om borgere i situationer, der kan føre til konflikt, er vigtig information at give videre. Nye medarbejdere, unge eller vikarer skal have en chance for at tackle situationen professionel, og instruktioner er derfor en vigtig del af det forebyggende arbejde.
    
4. Brug jeres faglighed til at forebygge vold. Hvis du arbejder inden for et område, hvor vold og trusler finder sted, er det en fælles faglig udfordring. Overvej, om I har de rette kompetencer, og hvordan I kan styrke dem.
    
5. Registrer volden. Det kan betale sig at have en analytisk tilgang til de voldsepisoder, der har fundet sted. Find ud af hvilke former og situationer, der skaber konflikter. På den måde danner I jer et overblik og får et bedre grundlag til at forebygge episoderne.
    
6. Sørg for at have en beredskabsplan. Når skaden sker, er det vigtigt at have en plan. Hvem gør hvad, og hvad skal der til for, at medarbejderne får den støtte og hjælp, der er behov for. Lav en klar procedure for indberetning til Arbejdsskadestyrelsen, Arbejdstilsynet og politi.

Læs pjecen med de 10 råd til forebyggelse af vold her.

Se ekspertinterview om, hvem der bliver udsat for vold.