Det har haft positive effekter, at socialrådgiverne i familieforvaltningen i Aalborg Kommune har været på et fælles kursus i at forbedre dialogen med borgerne. Samtalerne er blevet mindre konfliktfyldt, og der er færre klager.
Efteruddannelse
Jobcenter Viborgs medarbejdere er i tæt kontakt med virksomhederne, og i dag er virksomhedskontakten ikke længere forbeholdt særlige konsulenter. De seneste fire år har man nemlig arbejdet målrettet med at omlægge beskæftigelsesindsatsen, og det har blandt andet resulteret i, at færre borgere er sygemeldt i længere tid.
På jobcenteret i Viborg har man skruet målrettet op for beskæftigelsesfagligheden. Nu kan de fleste medarbejdere både tage rollen som mentor, coach, virksomhedskonsulent og myndighedsperson. Det får flere borgere i job og giver medarbejderne en faglig vitaminindsprøjtning.
Deltagere fra MED-udvalg i kommuner og regioner er glade for både udbytte og selve undervisningen på den nye MED-grunduddannelse. De går blandt andet derfra med en klar bevidsthed om deres egen og de andres rolle og opgave i MED.
Tillidsrepræsentant for HK Pia Bak Jensen bruger meget tid på at få kollegaer til at sige ja tak til efteruddannelse via jobrotation. Hun har selv været afsted og fået skærpet appetitten på mere uddannelse.
Seks fagprofiler beskriver, hvilke opgaver og kompetencer jobcentrene har brug for nu og i fremtiden. Her får I fire anbefalinger til, hvordan jobcentrene kan arbejde med kompetenceudvikling.
Den nye uddannelse for kontrolmedarbejdere får stor ros af de første deltagere for at skabe videndeling og genopfriske viden om lovgivning. Uddannelsen har nu åbnet for nye tilmeldinger.
Brug fællesskabet til at slå hul på fordomme og flovhed og gør administrationen enkel. Sådan lyder rådene fra en gruppe i Ringkøbing-Skjern Kommune, der i et år har arbejdet med at afklare og tilbyde kurser i læsning, skrivning, regning og IT til medarbejderne i to områder.
Forskningscirkler er et godt alternativ til aktionslæring og traditionel efteruddannelse. Det kræver tid og engagement. Til gengæld er der "forandringsgaranti", og spredningen kommer næsten af sig selv. Læs erfaringerne fra succesrigt skoleprojekt.
Er forskningscirkler vejen til bedre resultater? Hvilken forskel giver det at inddrage forskere? Og gør cirkelarbejdet det nemmere at bryde vaner? Forskningsfaglig leder Rie Thomsen giver svarene.