PROJEKT
Ledelseslaboratorium
5 min læsetid
Faciliterende ledelse: Fra førerhund til hundefører
Hvad er faciliterende ledelse? Og hvordan arbejder man med et faciliterende mindset? Få tre værktøjer fra konsulenternes værktøjskasse.
Ældrelovens intentioner kalder på en ledelsesstil og ledelsesforståelse, der i højere grad er baseret på tillid frem for kontrol.
Det kalder igen på udvikling af - og træning i - en mere faciliterende ledelsesstil, hvor lederen skaber rammer og processer frem for at styre gennem beslutninger og direkte instruktioner.
Fra førerhund til hundefører
- Vi bruger ofte metaforen: “Fra førerhund til hundefører”, når vi skal forklare, hvad faciliterende ledelse er. Fra at gå forrest og vise vej, skal vi som ledere gå bagerst og hjælpe og understøtte teamet, så teamet lykkes med at tage de rigtige beslutninger.
Sådan siger Jakob Nørlem, der er konsulent hos AGORA og facilitator på Fremfærd Sundhed og Ældre-projektet “Ledelseslaboratorium”.
Lederen fungerer som katalysator
Med faciliterende ledelse fokuseres der på at skabe en kultur, hvor medarbejderne har større ejerskab over opgaver og beslutninger.
Lederen fungerer som en katalysator, der stiller de rigtige spørgsmål, faciliterer processer og fjerner forhindringer, så den enkelte medarbejder og teamet kan blive arbejdsduelige.
Ordet "facilitere" stammer fra det latinske facilis, som betyder "at gøre let". I moderne dansk bruges det om handlinger, der muliggør, forenkler eller fremmer en proces.
Tre metoder til mere faciliterende ledelse
Her præsenteres tre metoder, som har været anvendt i projektet “Ledelseslaboratorium”, og som konsulenthuset AGORA, der faciliterer forløbet, har gode erfaringer med.
I Ledelseslaboratoriet reflekterer 45 ledere over hele landet over egen praksis, tester nye arbejdsformer via prøvehandlinger og indgår i et eksperimenterende fællesskab for læring, dialog og udvikling.
De tre metoder er:
- Det faciliterende mindset
- 5R-modellen
- Gamemaster-modellen
Hvad er faciliterende ledelse?
Faciliterende ledelse er en ledelsesstil, hvor lederen primært skaber de rammer og processer, der gør det muligt for teamet på plejehjemmet eller i hjemmeplejen, selv at tænke, beslutte og handle, frem for at lederen leverer svarene eller styrer indholdet.
Lederen flytter fokus fra “hvad skal der besluttes”, til “hvordan når vi frem til gode beslutninger sammen”.
Det indebærer typisk tydelige roller og rammer, at stille gode spørgsmål, at designe dialogen, at holde rum for uenighed og få mange perspektiver i spil, at gøre dagsordenen og beslutningsreglerne tydelige og at give ejerskab til dem, der skal gennemføre løsningerne.
Jakob Nørlem, AGORA
1. Det faciliterende mindset
Det faciliterende mindset er både et værktøj og en måde at tænke på. Som leder navigerer man hele tiden mellem styring og facilitering.
Det kan illustreres ved hjælp af denne lille model. Afhængig af relationer og kontekst bevæger i os hele tiden på linjen mellem styring og facilitering.
Nogle gange er der meget styring og lidt facilitering. Andre gange er der meget facilitering og lidt styring. I sådanne situationer taler vi om medledelse, og teamet som chef.
- Modellen er med til at sige, at vores mindset skal være dynamisk. Det er ikke enten-eller. Det er både-og. Der skal være balance mellem faciliterende- og styrende ledelse, så vi både kan styre i nogle situationer og invitere medarbejdernes viden og forståelse ind i andre situationer, siger Jakob Nørlem.
2. 5R-modellen
5R-modellen er et struktureret værktøj til at styrke samarbejde og teamudvikling ved at fokusere på relationer, retning, regler, roller og rammer.
Modellen er designet til at skabe klarhed og fælles forståelse i teams og grupper og hjælper med at identificere områder, hvor samarbejdet fungerer godt, og områder, der kræver forbedring.
De fem nøgleområder
Retning handler om, hvorfor teamet er til, og hvad det skal lykkes med.
Rammer er de vilkår, teamet arbejder under fx tid, økonomi, kompetencer og beslutningsrum.
Roller handler om, hvem der gør hvad, og hvem der har ansvar og mandat til hvilke beslutninger.
Regler er de fælles spilleregler for, hvordan teamet arbejder sammen fx i forhold til møder og feedback.
Relationer handler om de sociale relationer i teamet, herunder tillid, kommunikation og samarbejde.
Modellen kan bruges til at analyse et teammøde: Er der tydelige rammer? Er der vigtige relationer i spil? Er rollerne på plads?
- Når noget er uklart, vil du som leder kunne høre, hvis det er noget fra 5R-modellen, der er i spil, siger Jakob Nørlem.
3. Gamemaster-modellen
Gamemaster-modellen er et ledelses- og faciliteringsværktøj, der hjælper ledere og facilitatorer med at styre samtaler, møder eller processer på metaniveau uden at overtage indholdet.
Modellen bygger på en forståelse af, at hver samtale består af to niveauer: Et indholdsniveau, hvor man drøfter sagen fx en borger, og et proces- eller meta-niveau, hvor man samtaler om samtalen.
Som leder skal man se sig selv som en gamemaster, der både har blik for indhold og proces for at kunne bevæge samtalen i en bestemt retning og for at kunne levere gode resultater.
Modellen er bygget op om tre greb
- 1. Opstart ("Kontrakten"): Afklar formål, udbytte, roller, tidsramme og dagsorden ved mødets start. Hvad forventer vi at få ud af mødet?
- 2. Undervejs ("Time-out"): Brug justeringer undervejs til at fastholde fokus, afbryde eller genforhandle retningen, hvis samtalen glider af sporet.
- 3. Afslutning ("Opsamling"): Brug afslutningen som kommunikativt greb til at opsummere udbyttet af mødet og hvem gør hvad fremadrettet og indhent feedback på selve mødeledelsen.
- Modellen kan bruges i mange sammenhænge. Som leder kan det være ekstremt hjælpsomt at få den ind på rygraden og øve sig på den, siger Jakob Nørlem.
Blandt andet kan gamemaster-modellen bruges i relation til 5R-modellen. Hvis der opstår en uklarhed på teammødet, kan man tage en timeout og undersøge, hvad der er på spil.
- Her kan det være nyttigt at lægge 5R-modellen på bordet og lade medarbejderne sætte ord på - og hjælpe dem til at skabe klarhed, inden I fortsætter mødet. Det behøver ikke at tage lang tid, og husk: I skal ikke fikse. I skal understøtte samtalen, siger Jakob Nørlem.
