Det er fedt at se hvad vi kan når vi står sammen

Helhedsplejen er en hjørnesten i den nye ældrelov og den tager bl.a. afsæt i de ældres ret til selvbestemmelse. Det betyder, at medarbejdere i både hjemmepleje og plejecentre skal tilrettelægge hjælpen i dialog med borgeren.

Men hvordan går man fra noget, der tidligere var stramt styret, og hvor der var sat minutter på den enkelte ydelse til, at medarbejderen nu får større faglig frihed til at tilrettelægge indsatsen ?

Hvordan fastholder man modet til i højere grad at turde stole på egen faglighed og dømmekraft?

De spørgsmål ligger som baggrundstæppet for en kompetenceudviklingsindsats for alle medarbejdere på ældreområdet i Hedensted Kommune.

1000 medarbejdere skal over en periode på 2 år gennemføre et 3-dages AMU-kursus i Anerkendende kommunikation, så faglighed og selvbestemmelse bedre kan gå hånd i hånd.

Taler ind i hverdagen

- Styrken i det her kursus er, at det er genkendeligt og taler direkte ind i vores hverdag - og dét, vi i forvejen gør. Vi er blevet bekræftet i, at vi er på vej i den rigtige retning, siger plejehjemsleder på Møllebo Lotte Ahm Nielsen.

En stor del af medarbejderne på Møllebo har været afsted på AMU-kurset, som plejehjemmet har lagt rammer til. Det første hold i maj, det næste i sensommeren og så venter et opsamlingshold i foråret 2027.

Medarbejderne har været på hold med både kendte ansigter fra Møllebro, men også med kolleger fra det udekørende team i Center Vest, som de hører under.

- Tanken er at det skal være et trygt rum - og når man så skal samarbejde omkring den anerkendende kommunikation bagefter, er det en fordel at man er afsted med kolleger fra samme geografiske område, siger Lotte Ahm Nielsen.

Det kan social- og sundhedshjælper Jette Larsen nikke genkendende til.

- Det var en fordel at være sammen med sit eget lille team, men også at få sparret med udekørende kolleger. Når man kender hinanden på kryds og tværs bliver det også nemmere at gribe telefonen for at snakke om samarbejdet med en borger, siger hun.

Frygt for prøven

Jette Larsen var fra start glad for at skulle på kursus, men sådan var det ikke for alle.

Nogle medarbejdere frygtede de lange stillesiddende dage, og så fyldte kravet om en afsluttende prøve på AMU-kurset meget for andre: Hvad hvis jeg ikke består? Mister jeg så mit job?

Derfor var det en vigtig opgave for ledelsen at afdramatisere prøven og understrege, at det ikke er en eksamen, men bare spørgsmål til arbejdslivet og alt det, vi går og gør sammen, siger Lotte Ahm Nielsen.

- Og så gjorde det en stor forskel i forhold til at rydde modvilje og skepsis af vejen, da medarbejderne på det første hold kom tilbage og sagde til kolleger: “Du kan godt glæde dig til at komme afsted”, tilføjer planlægger på Møllebo Chanette Ulbjerg

Ledelsen bakker op

Lotte Ahm Nielsen og hendes lederkollega på Møllebo teamleder Anne Louise Olivarius har siddet med som ledelsesrepræsentanter på flere hold.

- Det er tydeligt, at det betyder meget for medarbejderne, at vi har været med og viser, at vi bakker op, siger Anne Louise Olivarius.

Hun og Lotte Ahm Nielsen har indimellem kunnet hjælpe snakken tilbage på sporet, hvis den var kørt ud på et sidespor.

- Vi har som ledere kunnet give vores input og påpege, hvornår noget er et vilkår, som vi ikke kan gøre så meget for at ændre, men at der inden for rammerne er frit spil til at tænke ud af boksen, siger Anne Louise Olivarius.

Sætter lys på dømmekraften

På et af holdene blev der fx snakket meget om tid og den utryghed, der kan følge med, når man som medarbejdere står uden ‘tidsplan’ for de enkelte opgaver og i højere grad skal tilrette hjælpen i dialog med borgeren.

- Her kunne jeg så sige: “Det er et vilkår, at vi skal arbejde med borgerens selvbestemmelsesret, og vi skal turde bruge vores faglighed og mærke, hvad borgeren ønsker. Og hvis det fx betyder, at borgeren ikke kommer i bad den dag og den pårørende er utilfreds med det, så har du opbakning fra ledelsen”, forklarer Lotte Ahm Nielsen.

Og kurset har ifølge hende og Anne Louise Olivarius netop bidraget til at sætte lys på, at så længe medarbejderen har en faglig begrundelse, så skal hun turde stole på sin egen dømmekraft - uden frygt for at begå fejl.

- Samtidig er det blevet italesat at vi indimellem er uenige, men at det kun er en styrke, at vi ser forskelligt på tingene, når bare det er med afsæt i vores fælles interesse om at gøre det bedst muligt for borgerne og med en nysgerrighed på at forstå den andens perspektiv, siger Anne Louise Olivarius

Det er ok at fejle

På Møllebo har personalet igennem længere tid arbejdet med at give plads til medarbejdernes dømmekraft og faglighed.

Møllebo er et lille plejehjem med kun 20 beboere, så det har muligvis gjort det nemmere at skabe den psykologiske tryghed, der skal til, gætter Lotte Ahm Nielsen.

Derudover har man i Hedensted Kommune arbejdet med konceptet ”Finn Fajlfri”, som kort beskrevet skal styrke en kultur, hvor det er okay at fejle og lære at gøre tingene på nye måder.

Og netop det har AMU-kurset i Anerkende Kommunikation talt godt ind i og boostet.

- Der er kommet flere ord på det, vi i forvejen går rundt og gør, fx som når vi prioriterer at sætte os ind og snakke med en borger, som ikke vil med ud, fordi vi mærker at det har hun brug for, siger Jette Larsen.

- Før var der måske en tendens til, at man ringede til ledelsen. Nu tager man på egen hånd en beslutning om at tage en tur ud af huset med en borger, selvom man ikke har fået grønt lys, tilføjer Chanette Ulbjerg.

Som planlægger er det hende, der har stået for at lægge planerne for, hvornår medarbejderne skulle afsted på kursus. Og selvom der gennem Den Kommunale Kompetencefond kan søges om tilskud til vikardækning, så har de på Møllebo stort set fået vagtplanen til at gå op uden brug af vikarer.

- Vi har “pusling", hvilket betyder at medarbejderne har indflydelse på egen vagtplan og så har der i det hele taget været stor opbakning til, at vi hjælper hinanden og får det hele til at hænge sammen, siger Chanette Ulbjerg.