Danskundervisning med rengøringsfokus giver lyst til mere

Igennem de seneste 25 år har afdelingsleder for Rengøringsservice i Bornholms Regionskommune Ann Juul Nielsen været med til at uddanne flere end 200 ufaglærte rengøringsassistenter til faglærte rengøringsteknikere og serviceassistenter.

Hun ved derfor af erfaring, at når man først får motiveret ufaglærte medarbejdere til at tage det første skridt til opkvalificering af basale kompetencer, så giver det ofte appetit på mere uddannelse.

Og så giver det masser af faglig stolthed at tage skridtet til faglært - og det støtter rengøringsafdelingen på Bornholm op om.

- Vi har fået lavet en t-shirt, hvor der står “faglært rengøringstekniker” på ryggen, så arbejdspladserne ved, at det er en faglært rengøringstekniker, der gør rent her hos os, fortæller Ann Juhl Nielsen.

Udpeg en tovholder for uddannelsesindsatsen med kompetencer til at tage beslutninger. Sådan lyder anbefalingen fra afdelingsleder Ann Juul Nielsen.

En ren arbejdsplads kræver kompetencer

Ann Juul Nielsen er afdelingsleder i en afdeling med 80 medarbejdere – 18 serviceassistenter, 14 rengøringsteknikere, 3 rengøringsledere og 45 ufaglærte rengøringsassistenter.

De gør rent på Bornholms skoler, dagtilbud, biblioteker og plejecentre - 104 lokationer i alt spredt ud over hele øen.

60 procent af de ansatte har dansk som andetsprog, fordelt på 12-14 forskellige nationaliteter. Derfor foregår en stor del af kommunikationen i afdelingen på engelsk - og indimellem er det også nødvendigt at inddrage tolke.

- Men selvom vi har mange medarbejdere med anden etnisk baggrund end dansk, så har vi stadig et kerneformål, vi skal opfylde – nemlig at sikre, at alle andre har mulighed for at trives på en ren arbejdsplads. Og det forsøger vi at imødekomme med kompetenceudvikling, fortæller Ann Juul Nielsen.

Det puf der skulle til

Egentlig var man nået så langt i afdelingens uddannelsesstrategi, at man havde fået uddannet alle de medarbejdere, som kunne tage uddannelserne til serviceassistent og rengøringstekniker.

- Så vi var et sted, hvor vi overvejede, hvad vi skulle gøre for resten af medarbejderne, men havde lagt planer for mere kompetenceudvikling midlertidigt på hylden, siger Ann Juul Nielsen.

Men så blev rengøringsafdelingen kontaktet af en konsulent fra Den opsøgende indsats. Hun ville høre, hvordan det gik med kompetenceudviklingen på rengøringsområdet, og om der var noget, Den opsøgende indsats kunne hjælpe med.

Det blev det puf, der skulle til.

Fokus på tosprogede medarbejdere

På et møde i afdelings-MED blev det besluttet at gennemføre to hold i FVU-dansk for medarbejdere med anden etnisk baggrund som led i Bedre til ord, tal og IT - en indsats, der giver midler til at styrke kommunale medarbejderes almene kompetencer i bl.a. dansk.

Hvad er Bedre til ord, tal og IT?

"Bedre til ord, tal og IT " baner vej for kompetenceløft til medarbejdere, der ønsker at blive bedre til at læse, skrive, regne og bruge IT i hverdagen.

Læs artiklen

Efter afdelingen - med hjælp fra Den opsøgende indsats - havde fået en aftale med uddannelsesudbyderen Campus Bornholm på plads og lagt en plan for undervisningen, blev medarbejderne indkaldt til informationsmøde.

- Kurset var obligatorisk for alle, så for at fremme motivationen slog vi til lyd for, at når man var blevet opkvalificeret i dansk, så ville man få mulighed for at tage uddannelsen til rengøringstekniker efterfølgende, fortæller Ann Juul Nielsen.

Derefter blev medarbejderne kompetenceafklaret.

Danskundervisning med fagligt indhold

I tæt samarbejde med Campus Bornholm blev der tilrettelagt et undervisningsforløb for 15 medarbejdere, der var i målgruppen for danskundervisningen, der satte fokus på at inddrage relevante elementer fra medarbejdernes hverdag.

Målet var at give et fælles ord og sprog for kerneopgaven.

- Vi ønskede, at undervisningen skulle være meget fagfaglig. Så i selve sprogundervisningen fik vi inkorporeret faglige termer om rengøring, så vi fik hægtet undervisningen op på noget, som medarbejderne kunne bruge efterfølgende, fortæller Ann Juul Nielsen.

Hvad er nødrengøring, hvordan rengør man et panel, hvad er et mobbeskaft, og hvordan læser man dørkoder?

Der var en del rengøringsfaglig viden for VUC-underviseren at sætte sig ind i, og derfor blev der sat timer af til, at en af afdelingens rengøringsledere kunne træde til og hjælpe lidt undervejs.

Jeg fik lært rigtig meget om rengøring. Det har været meget hyggeligt at mødes med andre i Rengøringsservice, og vi havde det rigtig rart.

Senait Kidane Tekeste, rengøringsmedarbejder

Trygt og velkendt læringsmiljø

For at skabe et så trygt læringsmiljø som muligt fandt undervisningen sted i et af rengøringsafdelingens mødelokaler.

I en periode på 10 uger i efteråret 2025 mødte medarbejderne ind til danskkurset to gange om ugen i halvanden time.

- Det lyder måske ikke af meget, men det viste sig at være mere end rigeligt, fordi det var så fagfagligt, og de hele tiden skulle forholde sig den viden, de fik ind, vurderer Ann Juul Nielsen, som synes, det var fedt at have medarbejderne i huset.

Giv gerne et lille skub

I løbet af efteråret stod det klart, at deltagerne havde brug for mere undervisning i dansk. Derfor besluttede styregruppen, at hold 1 skulle have mulighed for at fortsætte på et hold 2 i FVU-dansk.

Denne gang var deltagelse frivillig, og i sidste ende endte alle med at sige ja tak til tilbuddet - selv de tre medarbejdere, som kun nødtvunget og med modvilje havde deltaget i den obligatoriske undervisning på hold 1.

- Som leder skal man ikke være bange for at skubbe lidt til medarbejderne, for ofte bunder deres mangel på motivation i usikkerhed, siger Ann Juul Nielsen.

Jeg er blevet meget bedre til dansk, og forstår mere, hvad fx dørkoderne betyder, og hvordan de skal forstås - og så har det være rart at lære de andre kollegaer at kende.

Kanchaporn Nivedam, rengøringsassistent

Får viden i spil

På hold 2 blev sprogundervisningen fortsat hægtet op på et rengøringsfagligt indhold. I løbet af undervisningen på hold 1 viste det sig fx, at der var huller i forståelsen af, hvad ‘letrengøring’, ‘grundig rengøring’ og ‘nødrengøring’ går ud på.

- Vi lavede noget undervisningsmateriale til underviseren, som hun kunne inkorporere i sin danskundervisning – og den der ping-pong, vi havde, gjorde bare, at vi fik mere greb om det, siger Ann Juul Nielsen.

Hold 2 sluttede i marts, og Ann Juul Nielsen har siden prøvet at bringe den faglige viden fra kurset i spil.

Eksempelvis lægger hun nu op til, at medarbejderne i højere grad planlægger deres arbejdsdag efter de lokale forhold og selv får indflydelse på den arbejdsplan, som normalt bliver udarbejdet fra centralt hold.

Transfer: Fra læring til praksis

Transfer efter et kursus er processen, hvor ny viden, færdigheder og kompetencer fra uddannelse overføres til praktisk anvendelse i dagligdagen på arbejdspladsen. Målet er at sikre, at læringen ikke går tabt, men skaber mærkbar effekt. Det kræver aktiv opfølgning fra ledelse og kolleger.

Øget trivsel og læringslyst

Hun oplever, at kurserne har skabt et helt særligt rum for samtaler, som medarbejderne sjældent har mulighed for at have i hverdagen, fordi de arbejder alene eller to og to.

- Så de har været kanonglade for at kunne vende nogle ting, som er ens for alle, og kunne sparre med hinanden. Og fordi der var så mange nationaliteter samlet, var de jo nødt til at tale dansk sammen, siger hun og fortsætter:

- Jeg må sige, at uddannelse giver blod på tanden. Vi har lige gennemført MUS-samtaler, og det viste, at en stor del af de medarbejdere, der har været afsted på FVU-dansk, ønsker sig mere uddannelse.

3 anbefalinger fra Ann Juhl Nielsen

1. Sørg for at udpege én tovholder for indsatsen.
- Det er et kæmpearbejde, man skal i gang med, og det letter arbejdet at have en tovholder med kompetencer til at tage beslutninger fra start til slut, siger Ann Juhl Nielsen.

2. Planlæg kompetenceudviklingen i god tid
- Der er mange ting, der skal falde på plads i forhold til både planlægning af undervisning og alt omkring vikardækning, når medarbejderne er afsted på uddannelse. Start derfor i god tid, siger Ann Juhl Nielsen.

3. Hav et formål med uddannelsen
- I rengøringsservice uddanner vi vores personale for at højne vores faglige niveau, men også for at prøve at fastholde dem og rekruttere nye medarbejdere. Der er kamp om medarbejderne på Bornholm, og vi bruger faktisk uddannelse som et trækplaster, siger Ann Juhl Nielsen.