Funktion: Direkte borgerkontakt
Har du direkte borgerkontakt, eller er du leder, kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Awareness om informationssikkerhed i borgerbetjeningen
Hvordan er jeres kultur for informationssikkerhed? På siden her kan du finde kompetenceprofiler, hverdagsdilemmaer og inspiration, som giver medarbejdere og ledere i borgerservice redskaber til at udvikle sikkerhedskulturen. Profiler og værktøjer i projektet "Er du aware?" er udviklet af Fremfærd Borger. Materialet kan fx bruges i MUS-samtaler eller på personalemøder.
Kompetenceprofiler - Borgerservice
Funktion: Elev
Er du elev, eller leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Informationssikker-hedsambassadør
Har du rollen som informationssikkerhedsambassadør, eller er du leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Sagsbehandling
Arbejder du med sagsbehandling, eller er du leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Fagkoordinator/teamleder
Har du rollen som fagkoordinator eller teamleder, eller er du leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Fagsystem-administrator
Er du fagsystemadministrator, eller leder, kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Systemejer
Har du rollen som systemejer, eller er du leder, får du her et værktøj der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Borgerserviceleder
Er du borgerserviceleder, eller er du leder for en, så kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Borgerservicechef
Er du borgerservicechef? Så kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Kompetenceprofiler - IT
Funktion: Helpdesk/Support
Arbejder du i helpdesk/support, eller er du leder, kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Backoffice
Har du backoffice-opgaver, eller er du leder, kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: IT-chef
Er du IT-chef, eller er du leder for en, så kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Kompetenceprofiler - Specialister
Funktion: Webkoordinator
Er du webkoordinator, eller er du leder for en, så kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Digitaliseringskonsulent
Er du digitaliseringskonsulent, eller leder, får I her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Informationssikkerheds-koordinator
Er du informationssikkerhedskoordinator, eller leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Databeskyttelsesrådgiver
Er du databeskyttelsesrådgiver, eller leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Kompetenceprofiler - Øvrige
Funktion: Rådhusbetjent, vagt og budstue
Er du rådhusbetjent, vagt eller arbejder i budstuen? Eller er du leder? Så får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Rengøring og servicemedarbejder
Er du rengørings- eller servicemedarbejder, eller leder, får du her et værktøj, der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Praktikanter
Er du praktikant, eller leder, får du her et værktøj der hjælper jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
Funktion: Tolk
Er du tolk eller leder kan du her finde et værktøj, der kan hjælpe jer til en dialog om faglige og personlige kompetencer i forhold til informationssikkerhed.
3 film om hverdagsdilemmaer
Dilemma: På konens vegne
Se med i denne dilemmafilm om den ældre mand, som vil have hjælp til at bruge sin kones Nem-ID. Hvad gør I i jeres Borgerservice, når I står i samme situation?
Dilemma: Kollegial snak
Regler er regler, og de skal følges. Men er det så let? Se med i denne film, hvor tre borgerservicemedarbejdere vender dagens begivenheder.
Dilemma: Fortrolighed i det offentlige rum
Hvad gør man, når borgerne taler højt i Borgerservice om deres personlige forhold? Se med i dilemmafilmen her.
Tip til organisering, teknik og fysisk indretning
Organisering: Fem tips til at gøre jer stærkere i informationssikkerhed
Læs fem ideer til at arbejde organisatorisk med informationssikkerhed.
Teknik: Otte tips til at gøre jer stærkere i informationssikkerhed
God systemadfærd er centralt, når I skal arbejde med at gøre jeres kultur for informationssikkerhed stærkere. Få her otte tips.
Fysisk indretning: Otte tips til at gøre jer stærkere i informationssikkerhed
En hensigtsmæssig indretning i jeres lokaler kan være med til at styrke sikkerheden. Læs nogle af de gode eksempler.
Artikler fra projektet
De rette kompetencer kan øge sikkerhedskulturen i kommunerne
Kommunerne vil gerne undgå sikkerhedsbrud, og at borgernes personlige oplysninger bliver kompromitteret. For at lykkes med det kan kommunerne understøtte medarbejdernes kompetencer med værktøjer udviklet i Fremfærd-projekt.
Sådan udvikler man en kultur omkring informationssikkerhed i en travl hverdag
Medarbejdere og ledere skal passe godt på borgernes data. Men hvordan gør man? I Aabenraa Kommune har de arbejdet med fysisk indretning af Borgerservice og tidsbestilling som veje til bedre informationssikkerhed.
Her er informationssikkerhed en del af kulturen
I Brøndby Kommune er informationssikkerhed en selvfølgelighed. Den er forankret overalt i organisationen fra direktion til borgerservicemedarbejder og ud i hver enkelt forvaltning. Læs her, hvordan de gør.
Medarbejdere og ledere bliver klædt på til at passe på borgernes data
Informationssikkerhed handler ikke bare om tekniske systemer og regler. Det handler i høj grad om bevidsthed om, hvordan man som medarbejder håndterer dilemmaer i borgerkontakten, som kan opstå, når man har med persondata at gøre.
