Kunstig intelligens er ikke længere fremtiden – det er nutiden.

Men hvordan tager kommunerne AI i brug på en ansvarlig måde, der styrker velfærden uden at skabe unødig bekymring blandt medarbejdere og borgere?

Det spørgsmål kan nyt dialogmateriale "Fælles om AI" fra Fremfærds bestyrelse hjælpe med at besvare.

Dyrk dialogen i fællesskab

Materialet blev forleden lanceret på en stor workshop for 100 deltagere fra 20 kommuner.

- Vores ønske har været at samle viden og erfaringer om AI i et handlingsanvisende materiale, der kan starte en dialog, siger Thomas Enghausen, næstformand i Fremfærds bestyrelse og næstformand i FOA.

Materialet hjælper ledere og medarbejdere med at tage den vigtige samtale om AI og indeholder viden, videoer, cases og værktøjer, der kan bruges i MED-udvalg, på personalemøder eller i ledergrupper.

Kristian Heunicke, formand for Fremfærds bestyrelse og direktør i KL, fremhæver, at det er afgørende at få taget de rigtige samtaler på arbejdspladserne om, hvordan AI skal bruges, og hvordan medarbejderne skal kompetenceudvikles.

- Det må ikke blive en ukritisk omfavnelse af AI, det er også hele meningen med det her materiale – at man får taget de nødvendige lokale dialoger, siger han.

Sund skepsis og nysgerrighed

Og der er brug for dialoger og at sprede viden om AI på de kommunale arbejdspladser, fordi der både opleves bekymringer om, hvad teknologien kan bidrage med, og hvad den måske tager fra medarbejderne.

Blandt FOA's medlemmer oplever Thomas Enghausen generelt en sund balance mellem åbenhed og forsigtighed, når det kommer til AI.

- FOAs medlemmer er friske på at bruge nye teknologier, og der er en sund nysgerrighed på det. Der er mange gode elementer i AI, men bekymringen går selvfølgelig også på, om teknologien kan erstatte mennesker i den kommunale velfærd, siger han.

Det er derfor, dialogen på arbejdspladserne om potentialerne og udfordringerne - også etisk - ved at tage AI i brug er så vigtig, understreger Thomas Enghausen. Det bakker Kristian Heunicke op om og anerkender bekymringerne.

- Det er åbenlyst, at der er grund til at have bekymringer, men grundlæggende er jeg positiv, når det kommer til ny teknologi. Det kan forenkle en masse og hjælpe os. Det kan selvfølgelig medføre lidt ændrede arbejdsgange og opgaveløsning på en anden måde, men jeg tænker, at der er arbejde nok til os alle sammen, siger han.

Sæt tid af til samtalerne

Kristina Koch Sloth, kommunaldirektør i Vordingborg Kommune og medlem i Fremfærds bestyrelse, står midt i 'orkanens øje', der hvor der lige nu skal tages stilling til dilemmaet mellem at udnytte teknologiens potentiale og behovet for at gå forsigtigt frem.

- Jeg kan godt stå på den ene side og bare have lyst til at løbe ud over markerne, og på den anden side lige sige ro på, siger hun.

I Vordingborg har vi nok valgt den lidt konservative tilgang til AI, fortæller Kristina Koch Sloth.

- Jeg er optaget af, at vi har en dygtig og effektiv organisation i vores kommune. Så det er godt at være nysgerrige og åben overfor AI, og det er godt at lære nyt. Samtidig er jeg optaget af, at vi insisterer på at tale om det, og at vi bruger det, der giver mening. Og at vi har tiden til, at medarbejderne faktisk kan lære det.

Fra dialog til handling

Dialogmaterialet giver kommunerne værktøjer til både strategisk arbejde og konkrete samtaler i medarbejdergrupperne. Det understøtter diskussioner om gevinster, potentialer, bekymringer og udfordringer ved at tage AI i brug.

- Jeg er stolt af det her materiale. Det er super godt, og jeg glæder mig til, at det møder virkeligheden, siger Kristian Heunicke og suppleres af Kristina Koch Sloth med en klar anbefaling.

- Brug det!

Materialet har også fokus på fire fagområder, hvor der er udviklet særskilt materiale. Det handler om ældreplejen, skoleområdet, administration og byudvikling.