PROJEKT
Hvor er bibliotekerne på vej hen?
0 min læsetid
3 redskaber om brugerforståelse
Her kan I læse og hente tre konkrete redskaber, som kan hjælpe jer i arbejdet med temaet brugerforståelse.
Brugerforståelse handler ikke alene om at forstå brugernes behov, men også om at få en bedre forståelse for såvel særlige målgrupper som ikke-brugere.
De tre redskaber er udviklet af medarbejdere og ledere fra folkebiblioteker fra hele landet.
Redskab: Træn brugerinddragelse med nysgerrighedskort
Nysgerrighedskort er en nem og legende metode til at blive klogere på brugere såvel som ikke-brugere. Det er også en kilde til god fælles refleksion mellem kollegaer omkring nysgerrighed som kompetence.
Redskab: Lav meningsmålinger med Instagram Stories
Instagram Stories har en integreret funktion til at foretage lynhurtige meningsmålinger. Dette redskab viser, hvordan du gør.
Få hurtig viden: Stil spørgsmål på Facebook
Dette redskab kan bruges til at få et hurtigt svar fra brugerne med en minimal indsats, f.eks. hvis I skal teste en idé, inden den videreudvikles.
Kortlægning af bibliotekernes kompetencebehov
Dyk ned i kortlægningen, som sammenfatter resultaterne fra de gennemførte interview og spørgeskemaundersøgelser og sætter fokus på tre kompetencebehov for medarbejdergrupperne i dag og den nære fremtid.
