0 min læsetid
Se video: I Horsens er medarbejderne specialister i borgerkontakt
Se og hør medarbejdere og chefen for Borgerservice i Horsens fortælle om deres erfaringer med fælles efteruddannelse for alle.
Video kan ikke afspilles
For at afspille videoen skal du acceptere marketing-cookies. Du kan altid ændre dit valg i cookieindstillinger.
Man kommer ikke sovende til nye kompetencer.
Det ved man i Horsens Kommune, der har taget konsekvensen og lukket Borgerservice én dag om ugen, mens 21 HK-medarbejdere som de første i landet uddannes til ”specialister i borgerkontakt”.
Se videoen og få hele historien.
Om projekt Kompetenceudvikling til fremtidens borgerservice
Er et projekt under Fremfærd Borger, der er gennemført i samarbejde mellem HK Kommunal og KL. Odense, Horsens og Middelfart Kommuner har deltaget i projektet.
Baggrunden er, at arbejdet med borgerne er under forandring bl.a. som konsekvens af digitaliseringen og ønsket om aktivt at inddrage borgerne.
I forbindelse med projektet har Teknologisk Institut afdækket de kompetencekrav, der allerede i dag er til medarbejdere med borgerkontakt. Arbejdet er mundet ud i en ”Kompetenceprofil”. Du kan downloade kompetenceprofilen her.
Medarbejdere fra Borgerservice i Odense, Horsens og Middelfart har afprøvet en ny skræddersyet uddannelse ”Specialist i borgerkontakt” på Center for Offentlig Kompetenceudvikling (COK).
