Med afsæt i en landsdækkende kortlægning har vi identificeret tre vigtige temaer, som præger biblioteks-udviklingen i dag, og som fortsat vil gøre det fremover.
Information & Kommunikation
Her kan I læse og hente fire konkrete redskaber, som kan hjælpe jer i arbejdet med temaet tværgående samarbejder.
Her kan I læse og hente fire konkrete redskaber, som kan hjælpe jer i arbejdet med temaet publikumsudvikling.
Her kan I læse og hente tre konkrete redskaber, som kan hjælpe jer i arbejdet med temaet brugerforståelse.
Brugerforståelse, publikumsudvikling og tværgående samarbejder skal danne rammen om udviklingen af nye redskaber til ledere og medarbejdere på landets biblioteker.
Bibliotekerne i er bevægelse, og derfor er der brug for din viden om behovet for at udvikle nye kompetencer og dine ideer til redskaber, som kan hjælpe medarbejdergrupperne i udviklingen.
Det har haft positive effekter, at socialrådgiverne i familieforvaltningen i Aalborg Kommune har været på et fælles kursus i at forbedre dialogen med borgerne. Samtalerne er blevet mindre konfliktfyldt, og der er færre klager.
I Brøndby Kommune er informationssikkerhed en selvfølgelighed. Den er forankret overalt i organisationen fra direktion til borgerservicemedarbejder og ud i hver enkelt forvaltning. Læs her, hvordan de gør.
Mere fordybelse, en ny mødemodel og flere dages kursus har gjort medarbejdere og ledere på to bosteder for udviklingshæmmede i Sønderborg bedre til at finde frem til håb og drømme for borgere med meget lidt eller helt uden sprog.
Hvad gør man, når borgerne taler højt i Borgerservice om deres personlige forhold? Se med i dilemmafilmen her.