Er et projekt under Fremfærd Borger, der er gennemført i samarbejde mellem HK Kommunal og KL. Odense, Horsens og Middelfart Kommuner har deltaget i projektet.

Baggrunden er, at arbejdet med borgerne er under forandring bl.a. som konsekvens af digitaliseringen og ønsket om aktivt at inddrage borgerne.

I forbindelse med projektet har Teknologisk Institut afdækket de kompetencekrav, der allerede i dag er til medarbejdere med borgerkontakt. Arbejdet er mundet ud i en ”Kompetenceprofil”. Du kan downloade kompetenceprofilen her. 

Medarbejdere fra Borgerservice i Odense, Horsens og Middelfart har afprøvet en ny skræddersyet uddannelse ”Specialist i borgerkontakt” på Center for Offentlig Kompetenceudvikling (COK).