Udviklingen inden for kunstig intelligens går hurtigt og skaber nye muligheder for at forbedre kvaliteten og effektiviteten i den kommunale velfærd.

Samtidig stiller teknologien nye krav til ledelse, medarbejdere og organisering af arbejdet. På ældreområdet er potentialet tydeligt: Kunstig intelligens kan frigive tid til borgeren og styrke dokumentationens kvalitet.

Bygger på TALT-projektet

Fremfærd Sundhed & Ældre har derfor i et vidensprojekt sat fokus på, hvordan kunstig intelligens kan støtte dokumentationsarbejdet på sundheds- og ældreområdet.

Projektet bygger på erfaringerne fra innovationsprojektet TALT, hvor tidlige prototyper er afprøvet på udvalgte dokumentationsopgaver.

Afprøvningerne viser både et stort potentiale og behovet for faglig involvering, ledelsesmæssig opmærksomhed og tæt samarbejde mellem medarbejdere, kommuner og leverandører.

Medarbejderne er nøglen til implementering

Resultaterne af vidensprojektet præsenteres i denne rapport, der sætter fokus på medarbejdernes behov, kompetencer og erfaringer i mødet med de nye teknologier.

Teknologien kan hjælpe med at oversætte tale til tekst eller give forslag til dokumentation, men det er stadig medarbejderne, der skal vurdere, tilrette og sikre, at dokumentationen afspejler den professionelle dømmekraft, som kendetegner en god dokumentationspraksis.

Fem behov og ni anbefalinger

Med afsæt i fem overordnede medarbejderbehov præsenterer vidensprojektet ni anbefalinger, der retter sig mod forskellige niveauer i linjeorganisationen. 

- Det er vores ambition og forhåbning, at anbefalingerne lokalt kan danne ramme for det videre arbejde med at klæde både medarbejdere og organisationer på til at udnytte teknologiens muligheder til deres fordel, lyder det fra Morten Ejlersen, der er programleder i KL og projektleder på Fremfærd-projektet sammen med chefkonsulent i OAO, Dorthe Storm Meier.

Målrettet involvering af medarbejdere

De ser begge rapporten som et væsentligt bidrag til kommende udbredelsesprojekter.

- Rapporten viser, at realisering af potentialerne ved kunstig intelligens ikke alene afhænger af teknologisk modenhed og juridisk afklaring, men i lige så høj grad af en målrettet involvering af og investering i de medarbejdere, der skal omsætte forandringen i praksis, lyder det fra de to projektledere.