Medarbejdere og ledere fra ni kommuner har på en pilotdag afprøvet det første af seks læringsmaterialer om hjælp til digitalt usikre borgere.
Borgerbetjening
Skraldemænd i Ballerup Kommune skal uddannes i konflikthåndtering, kommunikation og sorteringsvejledninger, så de i højere grad kan rådgive borgerne om sortering og genanvendelse og undgå konflikter om manglende tømning.
I 6 korte videoer får børn og unge svar på, hvordan et forløb i kommunen kan være, og hvilke rettigheder de har.
Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå i forbindelse med borgernes forventninger til, hvad medarbejderne kan og ikke kan hjælpe med digitalt.
Nyt materiale er lige lanceret til medarbejdere og ledere på bibliotekerne. Gå på opdagelse i projektes artikler og redskaber, der kan give inspiration til at udvikle kompetencer og strategiske indsatser på folkebiblioteket.
Dette emne tager udgangspunkt i dilemmaer, der kan opstå, når borgerne ønsker hjælp på tværs af offentlige systemer og it-løsninger.
Dette emne tager udgangspunkt i de dilemmaer, der kan opstå, når borgere ønsker hjælp til at oprette digitale fuldmagter.