Byrådet i Randers Kommune har netop vedtaget en tillidsreform inspireret af tillidsreformen i København.

Reformen handler om at skabe mere tid til kerneopgaverne og at anvende dialogen som et værktøj til at skabe og vedligeholde en høj grad af tillid.

Det er byrådets ønske med tillidsreformen, at tillid gøres til en naturlig del af dagsordenen på de enkelte arbejdspladser.

Turde at lave fejl

- Tillid skal tages op i samtlige MED-udvalg i Randers Kommune, så man diskuterer helt konkret: Hvad betyder det for os? Vi tror, at den bedste måde, vi leverer en god ydelse ude ved borgerne, er i mødet mellem borger og medarbejder, og det kræver stor tillid hele vejen ned gennem systemet, siger konstitueret kommunaldirektør i Randers Kommune, Erik Mouritsen.

En trivselsmåling, der netop er gennemført, viser, at medarbejdere og ledere i Randers Kommune generelt nærer stor tillid til hinanden. Men denne tillid skal hele tiden italesættes, påpeger kommunaldirektøren.

- Vi har i mange år haft en talemåde, der hedder: ”Vi vil hellere give tilgivelse end tilladelse”. Det er et signal fra ledelsen til medarbejderne om at turde lave fejl og lære af dem. Der er en accept af, at når man viser tillid, så opstår der fejl, siger Erik Mouritsen.

Derfor glæder han sig noget overraskende over det høje antal af utilsigtede hændelser, de såkaldte UTH’er, på handicap- og ældreområdet.

- Antallet stiger voldsomt, og det er ikke fordi vi laver flere fejl, end vi plejer. Det er fordi, vi godt tør fortælle om de fejl, vi laver og lære af dem, så hele organisationen lærer af dem. Så hver gang, statistikken stiger, roser jeg medarbejderne, siger han.

Professionel uenighedskultur

Jojo Verndal, fællestillidsrepræsentant for HK-medarbejderne i kommunen og næstformand for hovedsamarbejdsudvalget, er glad for vedtagelsen af den nye tillidsreform.

- Det sender et klart signal om, at tillid er noget, der prioriteres politisk. Det er meget afgørende. Tidligere var tillid mest noget, man talte om i hovedudvalget. Nu skal alle MED-udvalg forholde sig til det, siger hun.

Især i nedskæringstider er det afgørende med tillidsfulde relationer mellem ledere og medarbejdere, mener hun.

- Det er vigtigt med tillidsbaserede drøftelser af, hvilke opgaver, vi skal løse, når vi er færre til at løse dem. Det er svær øvelse at have tillid til, at der bliver sparet ordentligt, siger hun.

Alle MED-udvalg i kommunen har modtaget en orientering om tillidsreformen og har mulighed for at arbejde med tillid f.eks. gennem brug af såkaldte dialogkort.

For Jojo Verndal er tillid at kunne gå til sin overordnede med problemer uden at skulle være bange for repressalier.

- Det er vigtigt, at lederen handler, og at der reelt prioriteres i opgaverne, når en medarbejder fortæller, at hun eller han har for mange opgaver og er ved at miste overblikket, siger hun.

Slut med dårlige sager

Tillidsreformen i Randers blev oprindelig foreslået af SF. I partiets byrådsgruppe glæder Charlotte Broman Mølbæk sig over, at medarbejderne forhåbentlig over tid får mere indflydelse på deres arbejdsliv i en konstruktiv dialog med ledelsen.

- Det stiller krav til medarbejderen om at tage et ansvar, ligesom det stiller krav til ledelsen om åbenhed og vilje til at samarbejde med medarbejderne om rammerne for arbejdet, siger hun. 

Tillidsreformen stiller også krav til politikerne om at give slip på detailreguleringen og ønsket om at bruge ”dårlige sager” i pressen til at indføre nye regler og ny lovning.

- Vi skal turde at træde et skridt tilbage og være forbilleder på den tillid, vi ønsker, der skal herske ude på de kommunale arbejdspladser. Tillid er forudsætning for sammenhængskraften i kommunen og er grundlæggende for ethvert godt samarbejde, siger Charlotte Broman Mølbæk.

Møder vælgerne i Brugsen

Konstitueret kommunaldirektør Erik Mouritsen advarer mod at tro, at politikerne kan og bør holde sig fra enkeltsager.

- Politikerne møder deres vælgere nede i Brugsen. De bliver konfronteret med konkrete situationer, hvor de ikke bare kan sige: Vi beskæftiger os kun med de store linjer. Det har vi i forvaltningen det fint med. Bare vi agerer ordentligt over for hinanden, og respekterer hinandens spilleregler, siger han.

Lars Sønderby, økonomi- og personalechef i Randers Kommune, håber, at tillidsreformen kan være med til at sikre et endnu bedre arbejdsmiljø for kommunens mere end 8.000 medarbejdere.  

- Vi oplever, at der generelt er stor tillid på de kommunale arbejdspladser, men det er ikke noget, der bare kan tages for givet. Derfor er det vigtigt hele tiden at stille sig selv spørgsmålet: Hvorfor er der tillid? Hvordan kan vi vedligeholde den og eventuelt gøre det endnu bedre? Kort sagt, at tillid sættes på dagsordenen som en helt naturlig del af den løbende dialog ude på arbejdspladserne.