Top banner
Råd 3

Indretning: Indret rummet efter borgernes adfærd

Læg mærke til, hvordan borgerne bruger borgermodtagelsen, og tilpas rum og genstande derefter. Flyt f.eks. på placeringen af nummersystem og venteområde.

Af Fremfærd 20/01/2018

Sådan gør du:

  • Ved at tilpasse indretningen efter den måde, som borgerne bruger rummene på, kan I medvirke til, at borgerne får en god oplevelse i jeres borgermodtagelse
  • Sæt tid af til at lægge mærke til, hvordan borgerne bevæger sig gennem rummet og bruger fysiske genstande som f.eks. bænke, nummersystem eller tavler med information
  • Nedsæt en arbejdsgruppe, som tilpasser rum og genstande efter den måde, som borgerne bruger dem på. Arbejdsgruppens fokus skal være på, hvordan indretningen kan gøre borgernes vej gennem modtagelsen lettere og mere smidig

Tilpas f.eks. rum og genstande ved at:

  • opdele arbejds- og venteområde med bånd, der sidder på stolper, eller en markeret linje på gulvet
  • indrette venteområdet på en anden måde, f.eks med flere bænke
  • flytte placeringen af nummersystemet og skærme

Mine øjne er ikke de yngste længere. Da jeg sad på bænken og ventede på, at det skulle blive min tur, havde jeg svært ved at se de numre, der blev kaldt op på skærmen.

Borger, Aarhus

Gå videre til råd nr. 4: Indret rummet på en hjemlig måde

Læs: Sådan skaber I selv forbedringer i borgermodtagelsen

Gå til forsiden: Få overblikket over hele projektet