Hvad sker der, når man i stedet for excel-ark over borgere, der venter på hjemmehjælp og hjælpemidler, sætter fotos af levende mennesker på væggen? Holstebro Kommune har gjort forsøget.
Design
På plejehjemmet Grønnehaven i Helsingør har man indført faste triageringsmøder på den skærmede enhed Kysthuset. Det forebygger udadreagerende adfærd hos beboerne.
Da biblioteker og borgerservice skulle lægges sammen i Egedal Kommune gik man til opgaven med at skabe en ny fælles enhed ved at lade medarbejdere og borgere udvikle den fremtidige kerneopgave i fællesskab. Redskaberne var designmetoder og prototyper.
Efter en designproces er der opstået et nyt værktøj, der kan bruges i mødet med sygedagpengemodtagere i Kolding Kommune. Processen har været til gavn både for medarbejdere og borgere, mener socialrådgiver.
Tidligere skænkede man ikke borgerne en tanke, men så gennemgik den kommunale madservice i Holstebro en revolution – eller nærmere en designproces. Nu er køkkenpersonalet blevet til kokke, og chauffører til tjenere.